Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden (Terms of Service)

Laatst bijgewerkt: [vul datum in]

Welkom bij Korelle. Door gebruik te maken van onze website, het aanmaken van een account of het plaatsen van een bestelling, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je onze diensten gebruikt.

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Korelle: de webshop en handelsnaam waaronder Koreaanse cosmetica en skincareproducten worden aangeboden.

  • Website: de website van Korelle en alle bijbehorende pagina’s.

  • Klant / Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die de website bezoekt of een bestelling plaatst.

  • Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Korelle en de klant met betrekking tot de aankoop van producten.

  • Producten: alle cosmetische en skincareproducten die via Korelle worden aangeboden.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en diensten van Korelle.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door Korelle zijn bevestigd.

2.3 Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant dat hij/zij deze voorwaarden heeft gelezen en accepteert.

3. Toegang tot de website & account

3.1 Je mag onze website uitsluitend gebruiken voor legale doeleinden.

3.2 Indien je een account aanmaakt, ben je zelf verantwoordelijk voor:

  • De juistheid van je gegevens

  • Het vertrouwelijk houden van je inloggegevens

  • Alle activiteiten die via jouw account plaatsvinden

3.3 Korelle behoudt zich het recht voor om accounts te beëindigen of te blokkeren bij misbruik, fraude of schending van deze voorwaarden.

4. Aanbod & productinformatie

4.1 Korelle doet haar uiterste best om productinformatie zo nauwkeurig en actueel mogelijk weer te geven.

4.2 Afbeeldingen dienen ter illustratie en kunnen afwijken van het daadwerkelijke product (bijv. verpakking of kleur).

4.3 Typefouten, prijsfouten of onbedoelde onjuistheden geven geen recht op schadevergoeding of annulering door de klant.

5. Prijzen & betalingen

5.1 Alle prijzen op de website zijn weergegeven in de aangegeven valuta en zijn inclusief of exclusief belastingen, zoals vermeld bij het product.

5.2 Eventuele verzendkosten, invoerrechten of douanekosten worden duidelijk gecommuniceerd vóór het afronden van de bestelling.

5.3 Betalingen worden verwerkt via veilige betaalmethoden zoals:

  • Creditcard

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Klarna

  • Andere beschikbare betaalproviders

5.4 Korelle behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij vermoeden van fraude of misbruik.

6. Totstandkoming van de overeenkomst

6.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en hiervan een orderbevestiging per e-mail ontvangt.

6.2 Korelle behoudt zich het recht voor om een bestelling zonder opgaaf van reden te annuleren, bijvoorbeeld bij:

  • Onjuiste prijsvermelding

  • Niet-voorraadbare producten

  • Technische fouten

  • Fraude- of misbruiksignalen

7. Levering & verzending

7.1 Korelle verzendt bestellingen vanuit Zuid-Korea.

7.2 Verwerkingstijd van een bestelling bedraagt gemiddeld 24 uur na ontvangst van betaling.

7.3 Levering geschiedt via EMS, DHL of FedEx, met een gemiddelde levertijd van 2–3 werkdagen, tenzij anders aangegeven.

7.4 Vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door douane, weersomstandigheden of overmacht.

7.5 Korelle is niet aansprakelijk voor vertragingen buiten haar invloedssfeer.

8. Herroepingsrecht & retouren

8.1 Op retouren en terugbetalingen is het Retour- en Terugbetalingsbeleid van Korelle van toepassing.

8.2 Geopende of gebruikte cosmetische producten zijn uitgesloten van herroeping wegens hygiëne en gezondheidsbescherming.

9. Gebruik van producten & medische disclaimer

9.1 De producten van Korelle zijn cosmetisch van aard en niet bedoeld als medisch advies of behandeling.

9.2 Resultaten kunnen per persoon verschillen. Korelle garandeert geen specifieke resultaten.

9.3 Raadpleeg bij huidproblemen, allergieën of medische aandoeningen altijd een arts of dermatoloog.

9.4 Test producten altijd eerst op een klein huidoppervlak (patch test).

10. Aansprakelijkheid

10.1 Korelle is niet aansprakelijk voor:

  • Onjuist gebruik van producten

  • Allergische reacties

  • Indirecte schade of gevolgschade

  • Vertragingen door externe partijen

10.2 De aansprakelijkheid van Korelle is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

11. Intellectueel eigendom

11.1 Alle inhoud op de website (teksten, logo’s, afbeeldingen, designs) is eigendom van Korelle of haar licentiegevers.

11.2 Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming content te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

12. Loyaliteitsprogramma & acties

12.1 Korelle kan een loyaliteits- of beloningssysteem aanbieden.

12.2 Punten of beloningen hebben geen contante waarde en zijn niet overdraagbaar.

12.3 Korelle behoudt zich het recht voor om het programma op elk moment te wijzigen of stop te zetten.

13. Overmacht

13.1 Korelle is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht, waaronder:

  • Natuurrampen

  • Stakingen

  • Transportproblemen

  • Overheidsmaatregelen

  • Internationale handelsbeperkingen

14. Privacy & gegevensbescherming

14.1 Korelle verwerkt persoonsgegevens conform haar Privacy Policy.

14.2 Door gebruik te maken van de website stemt de klant in met deze verwerking.

15. Wijzigingen van voorwaarden

15.1 Korelle behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen.

15.2 Gewijzigde voorwaarden treden in werking vanaf het moment van publicatie op de website.

16. Toepasselijk recht & geschillen

16.1 Op deze voorwaarden is het Nederlands en Europees recht van toepassing.

16.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.

16.3 Indien nodig worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter.

17. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact opnemen via:

📧 E-mail: [jouw e-mailadres]
🕒 Reactietijd: binnen 24 uur (Korea Standard Time)